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よくあるご質問

アドバンジェンショップに寄せられる、よくある質問をまとめましたのでご参考ください。

商品について

商品のサンプルはありますか?

一部商品について、お手頃価格で商品をお試しいただけるミニボトルのご用意がございます。

こちらをご覧くださいませ。

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商品の使用期限はありますか?

未開封の場合、製造から3年が使用期限でございます。開封後はできるだけ早くお使いくださいませ。

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いつ製造された商品か知りたい。

箱またはボトルの裏面に3~4桁の英数字が記載されております。

こちらの番号を下記にお問い合わせいただけますと、製造時期をお調べすることができます。

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スカルプローション(育毛剤)を朝・晩2回使うのが面倒です。その分1回に使う量を多くすればいいですか?

効果を持続させるためには、1回に多くの量を使用するのではなく、適量を2回に分けてご使用いただくことをおすすめします。

1回に多くの量を使用しても、毛穴が一度に吸収できる量は決まっており、溢れた育毛剤は吸収されません。

育毛は常に毛根を活性化させておくことが重要なので、有効成分をできるだけ長時間頭皮に留めておく必要があります。

適宜適量を継続して塗布することで、効率的な育毛ケアが可能となります。

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スカルプローション(育毛剤)の効果はどれくらいで感じられますか?

平均しますと、3ヶ月~半年ほどで効果を実感している方が多くいらっしゃいます。

正常な状態の髪でも、髪の伸びる早さは1ヶ月に1cmとゆっくりですし、生え始めはうぶ毛の状態である事が多いので、効果に気付きにくいかもしれません。

“育毛”で一番大切なことは「あせらずじっくり続けること」です。朝晩2回のケアをまずは3ヶ月じっくり続けてみてください。

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スカルプローション(育毛剤)は、髪の毛を染めていても使えますか?

はい。

毛染めやパーマをされている方でももちろんご使用いただけます。

色落ち防止のため、毛染めをした当日から2~3日は念の為ご使用をお控えください。

それ以降は通常通りお使いいただけます。

パーマをされた場合は、当日からお使いいただけます。

毛染めやパーマをされた当日は、頭皮が刺激を受けやすくなっている場合がございますので、赤みや腫れ、かゆみ等が無いか良く確認してからお使いください。

もし異常がある場合は、スカルプローション(育毛剤)のご使用はおやめください。

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スカルプローション(育毛剤)は、洗髪をしない日でも使えますか?

はい。洗髪しない日でも是非お使いください。

スカルプローション(育毛剤)は、毎日続けてお使い頂く事が大切です。

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スカルプローション(育毛剤)には、アルコールが含まれていますか?

弊社のスカルプローション(育毛剤)には、全てアルコールが含まれております。

お客さまに安心してご使用頂けるよう開発されておりますが、アルコール感作性をお持ちの方は、必ずパッチテスト(二の腕などに塗布し、数時間内に赤みが現れないことを確認)をしてからご使用ください。

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育毛剤と発毛剤の違いはなんですか?

育毛剤と発毛剤には、明確な違いがあります。

育毛剤は「今生えている髪の毛にアプローチし、将来の薄毛や脱毛の予防」に効果があるものです。

それに対して発毛剤は「新しい毛髪の発毛と成長を促す効果」が期待されており、AGA(壮年性脱毛症または男性型脱毛症)によって起こる薄毛や抜け毛を治療して改善するために使われます。

更に、育毛剤と発毛剤は薬機法(旧薬事法)において異なる分類に分けられています。

育毛剤は、悩みの予防や衛生を目的とした「医薬部外品」として、発毛剤は疾患や症状を治療・改善する「医薬品」として、それぞれ厚生労働大臣に認定されています。

ご自身の悩みや症状に合わせてお選びください。※弊社では発毛剤の取り扱いはございません。

 

こちらもご確認ください

Q 医薬品、医薬部外品、化粧品の違いはなんですか?

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医薬品、医薬部外品、化粧品の違いはなんですか?

一般的なヘアケア用品やスキンケア用品は「薬機法(旧薬事法)」により「医薬品」「医薬部外品」「化粧品」のいずれかに分類され、効果効能の範囲が明確に分けられています。

「医薬品」とは、疾病の診断、治療又は予防に使用されることが目的とされている物のことで、有効成分の効果が厚生労働省に認められています。

医師の処方が必要なものもあれば、薬剤師の指導の元、薬局で購入できるものもあります。

一般的に「お薬」と呼ばれているものがこれに当たり、用法・用量を守って使用します。

医薬品は常に副作用のリスクに注意しなければなりません。

ヘアケア用品の例:発毛剤

「医薬部外品(薬用)」とは、厚生労働省が許可した有効成分が一定の濃度で配合されており、治療ではなく予防や促進、衛生を目的に作られています。

医薬品に比べて人体に対する作用が緩和なため、副作用の心配は少ないと考えられています。

また、医薬部外品を製造・販売するには厚生労働大臣(製品によっては各都道府県知事)に申請を行い、審査の後承認される必要があります。

承認されるためには、有効成分の濃度、品質や安全性等、厳しいルールをクリアしなくてはなりません。

また成分は全て「医薬部外品原料規格」という厚生労働省発行の企画書に記載、あるいは成分毎に承認されたものしか使用できません。

ヘアケア用品の例:育毛剤、薬用シャンプー

「化粧品」とは、人の身体を清潔にし、美化し、皮膚若しくは毛髪を健やかに保つなどの目的で作られており、有効成分は含まれていません。

医薬部外品と比較して、人体に対する作用は更に緩和です。

化粧品の場合は、各都道府県知事に申請書を届け出ることで、製造・販売することができます。

新しく開発された成分をメーカー責任の元、自由に配合できるため、販売時には全成分表示が義務付けられています。

ヘアケア用品の例:養毛料、一般的なシャンプー

※お肌に合わず、赤み・腫れ・かゆみ等の炎症が生じる場合があります。

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有効成分とはなんですか?

医薬部外品では、その製品の医薬部外品としての効果効能を実現する目的で配合され、薬機法(旧薬事法)に基づき承認を受けた有効な成分を「有効成分」としています。

成分表示でも「有効成分」は、「その他の成分」と区別して表示されます。

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薬用とはなんですか?

薬用とは、医薬部外品の事です。

例:医薬部外品育毛剤=薬用育毛剤、薬用スカルプローション等

医薬部外品のヘアケア用品やスキンケア用品を、通常の化粧品と区別するために「薬用化粧品(例:薬用シャンプー)」と呼ぶこともあります。

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シリコーン(シリコン)が入っているシャンプーは、安全に使えますか?

もちろん安全にお使い頂けます。

毛穴に詰まったり、染毛を妨げるなどと言われ、ノンシリコンシャンプーが一つの流行となっていますが、シリコーンは食品添加物として多用される程毒性が低く、安全な成分です。

配合量から考えても毛穴に詰まったり、染毛を妨げることはありません。

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ラウレス硫酸系シャンプーは、安全に使えますか?

もちろん安全にお使い頂けます。

ラウレス硫酸系のシャンプーは、洗浄力の強さから頭皮や髪に良くないのではないかという声もあります。

しかしながら、シャンプーにこの成分が単体で使用されることはなく、複数の洗浄成分や保湿成分を加えることで、よりマイルド感を増した使用感や洗い上がりを実現します。

弊社では、目的としている頭皮や髪への効果と安全性を最優先に、成分の特徴や相性などを総合的に考えてバランスよく配合しています。

成分表示に記載された単独の成分惑わされず、商品の特徴やコンセプトを理解し、総合的に判断してお選び頂ければ幸いです。

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スカルプローション(育毛剤)に副作用はありますか?

一般的に頭痛、めまい、動悸などの副作用が起こるといわれているのは、ミノキシジルという薬剤が配合された「発毛剤」であり、薬剤師がいる薬局で医薬品として市販されているものがそれにあたります。

弊社のスカルプローション(育毛剤)は、全て医薬品ではなく医薬部外品(薬用)であり、いずれの配合成分についても副作用は確認されておりません。

ホルモンに作用する成分も含まれておりませんので、男女兼用で、「発毛剤」のような副作用の心配はありません。

ただし、お肌に合わず赤み、腫れ、かゆみ等の炎症が生じる場合がございますので、ご了承くださいませ。

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マイページについて

「メールアドレス、または、パスワードが正しくありません。」と表示され、ログインができません。

パスワードの入力ミスによりログインできないケースが増えております。

必ず「半角英数」にてご入力をお願いします。

パスワードは半角英数字4~16文字でご設定頂いており、記号の使用は不可となっております。

 

1.ご登録のパスワードを忘れた場合

マイページログイン画面の「※パスワードを忘れた方はこちらからパスワードの再発行を行ってください。」からパスワードの再発行が可能です。

 

2.メールアドレスを忘れた場合

お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

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パスワードを忘れてしまいました、確認はできますか?

ご登録のパスワードは個人情報のため、確認する事はできません。

以下の手順で、パスワードを再発行して頂く事は可能です。

 

STEP.1

「マイページパスワード再設定 – 入力フォーム」ページにて、メールアドレスとお名前を入力します。

 

STEP.2

「次へ」をクリックすると、ご入力頂いたメールアドレス宛にパスワード再発行お手続き用のURLが送信されます。

 

STEP.3

メールに記載の手順に従って、パスワードを再発行してください。

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定期便について

定期便の変更手続きの方法は?

お届け日時、お届け先、お支払い方法の変更について

 

STEP.1

マイページ(https://www.shop-advangen.com/mypage/)へログインします。

 

STEP.2

「ご購入後の確認・変更」の項目にある「定期購入お申し込み一覧」ボタンをクリック

 

STEP.3

変更したい定期便の「お申し込み内容の確認」ボタンをクリック

 

STEP.4

各項目毎に一時休止手続きやお届けサイクルの変更などが可能です。

 

※ 定期便の変更手続きは、次回お届け予定日の1週間前までにご変更ください。商品発送後にお手続き頂いた場合は、商品未発送分からの変更となります。

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定期便の一時休止、再開手続きの方法は?

一時休止手続きの方法

STEP.1

マイページ(https://www.shop-advangen.com/mypage/)へログインします。

 

STEP.2

「ご購入後の確認・変更」の項目にある「定期購入お申し込み一覧」ボタンをクリック

 

STEP.3

変更したい定期便の「お申し込み内容の確認」ボタンをクリック

 

STEP.4

「継続状況」の「▶一時休止手続き」ボタンをクリック

 

STEP.5

一時休止を選択し、何回分のお届けを休止するかご設定ください。

 

※ マイページから一時休止ができるのは最大6回までです。長期間の延長をご希望の場合は、お電話にてお問い合わせください。

 

お問い合わせはこちら 0120-19-3150

お問い合わせフォーム

 

再開手続きの方法

STEP.1

マイページ(https://www.shop-advangen.com/mypage/)へログインします。

 

STEP.2

「ご購入後の確認・変更」の項目にある「定期購入お申し込み一覧」ボタンをクリック

STEP.3

変更したい定期便の「お申し込み内容の確認」ボタンをクリック

 

STEP.4

「継続状況」の「▶再開・一時休止手続き」ボタンをクリック

 

STEP.5

「ご継続」を選択し次回お届け日を設定していただくことで、定期便のお届けが再開されます。

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定期便の解約はできますか?

解約をご希望の場合は、次回お届け予定日の1週間前までにお電話にてお申し込みください。

お問い合わせフォームやメールからの解約は承っておりません。

商品発送後にお手続き頂いた場合は、商品未発送分からの解約となります。

 

※「定期○回継続必須」のような定期回数の縛りはありません。

※ 定期便は一度解約すると、再契約は出来かねますのでご注意ください。

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定期便を1度解約すると、再開できなくなりますか?

はい。定期便は一度解約すると、再契約は出来かねますのでご注意ください。

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定期便は何回か受け取らないと解約できませんか?

定期便の受取回数に制約(縛り)はございません。一度目からご解約頂けます。

※定期便は一度解約すると、再契約は出来かねますのでご注意ください。

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定期便の送料は無料ですか?

はい。アドバンジェンショップの定期便は全て送料無料です。

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定期便の次回のお届け日を早めたり、遅らせることはできますか?

はい。可能です。

お届け日の変更方法は下記の通りです。

 

STEP.1

マイページ(https://www.shop-advangen.com/mypage/)へログインします。

 

STEP.2

「ご購入後の確認・変更」の項目にある「定期購入お申し込み一覧」ボタンをクリック

 

STEP.3

変更したい定期便の「お申し込み内容の確認」ボタンをクリック

 

STEP.4

「お届けサイクル」の「▶お届けサイクルの変更」ボタンをクリック

 

STEP.5

ご希望のお届け日やサイクルをご指定ください。 

 

※ 定期便の変更手続きは、次回お届け予定日の1週間前までにご変更ください。商品発送後にお手続き頂いた場合は、商品未発送分からの変更となります。

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定期便の次回のお届け先を変更することはできますか?

はい。可能です。

お届け先の変更方法は下記の通りです。

 

STEP.1

マイページ(https://www.shop-advangen.com/mypage/)へログインします。

 

STEP.2

「ご購入後の確認・変更」の項目にある「定期購入お申し込み一覧」ボタンをクリック

 

STEP.3

変更したい定期便の「お申し込み内容の確認」ボタンをクリック

 

STEP.4

「お届け先情報」の「▶お届け先情報の変更」ボタンをクリック

 

STEP.5

新しいお届け先をご入力ください。

 

※ 定期便の変更手続きは、次回お届け予定日の1週間前までにご変更ください。商品発送後にお手続き頂いた場合は、商品未発送分からの変更となります。

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定期便の次回のお支払い方法を変更することはできますか?

はい。可能です。

お支払い方法の変更手順は下記の通りです。

 

STEP.1

マイページ(https://www.shop-advangen.com/mypage/)へログインします。

 

STEP.2

「ご購入後の確認・変更」の項目にある「定期購入お申し込み一覧」ボタンをクリック

 

STEP.3

変更したい定期便の「お申し込み内容の確認」ボタンをクリック

 

STEP.4

「お支払い方法」の「▶お支払い方法の変更」ボタンをクリック

 

STEP.5

新しいお支払い方法をご指定ください。

 

※ 定期便の変更手続きは、次回お届け予定日の1週間前までにご変更ください。商品発送後にお手続き頂いた場合は、商品未発送分からの変更となります。

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全額返金保証制度について知りたい

返金保証制度は、対象商品初回購入のお客様限定で、商品にご満足いただけなかった場合の商品代金返金を保証する制度です。

 

【対象商品】

・【定期便/2本セット】Jo-Ju REDスカルプローション(100mL)【薬用育毛剤】

・【定期便/1本】Jo-Ju REDスカルプローション(100mL)【薬用育毛剤】

・【定期便/2本セット】レキシリス.ブラックスカルプローション(100mL)【薬用育毛剤】

・【定期便/1本】レキシリス.ブラックスカルプローション(100mL)【薬用育毛剤】

 

返金をご希望のお客様は、下記までお問い合わせ下さい。

お客様窓口 0120-19-3150(受付時間:平日9時~12時、13時~17時)

お電話での事前連絡が無いままご返品頂いても返金は致しかねますのでご注意下さい。

 

※ 商品到着後、1本コースの場合は45日、2本コースの場合は90日間の保証となります。

※ 通常商品ご購入履歴のあるお客様の場合は“初回購入”とはみなされませんので、返金致しかねます。

※ 当制度をご利用の場合は、定期便初回お届け時に同梱される「返金保証書」が必須となります。

※ 返送時の送料、及び返金時の振込手数料はお客様負担となります。

 

詳しくは、定期便初回お届け時同梱の「定期便コースをご注文いただいたお客様へ」「返金保証書」をご参照下さい。

「定期便コースをご注文いただいたお客様へ」「返金保証書」が同梱されていない場合は、商品到着後14日以内に下記フリーダイヤルへお電話ください。

14日以内にご連絡をいただけない場合や、返金保証書を紛失した場合は当制度はご利用いただけません。

閉じる

返金保証書を紛失してしまったのですが、返金してもらえますか?

大変申し訳ございません。

返金保証書を紛失した場合は、返金保証制度はご利用いただけません。

定期便初回お届け時に「返金保証書」が同梱されていなかった場合は、商品到着後14日以内に下記フリーダイヤルへお電話ください。

14日以内にご連絡をいただけない場合、当制度はご利用いただけません。

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返金保証書が同梱されていませんでした。どうすれば良いですか?

以下の可能性がございますので、ご確認をお願いします。

 

1.返金保証対象外の場合

【対象商品】

・【定期便/2本セット】Jo-Ju REDスカルプローション(100mL)【薬用育毛剤】

・【定期便/1本】Jo-Ju REDスカルプローション(100mL)【薬用育毛剤】

・【定期便/2本セット】レキシリス.ブラックスカルプローション(100mL)【薬用育毛剤】

・【定期便/1本】レキシリス.ブラックスカルプローション(100mL)【薬用育毛剤】

対象商品以外の商品をご注文の場合や、通常商品ご購入履歴のあるお客様の場合は“初回購入”とはみなされず、返金保証対象外となります。

 

2.同梱漏れの場合

通常、返金保証書は定期便初回お届け時に同梱されます。同梱されていない場合は、大変お手数ですが商品到着後14日以内に下記フリーダイヤルへお電話ください。

14日以内にご連絡をいただけない場合や、返金保証書を紛失した場合は当制度はご利用いただけませんのでご注意ください。

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疑問が解決しなかったお客様はこちら

ご注文・お支払いについて

送料や決済手数料はかかりますか?

送料・決済手数料【無料】は、下記の通りです。

・1回のご注文金額合計が5,000円(税抜)以上の場合

・定期便をご利用の場合

 

1回のご注文金額合計が5,000円(税抜)未満の場合は下記の通り、送料や決済手数料がかかります。

・地域別の送料:詳しい送料はこちら(ご利用ガイド→送料・代引手数料についてへリンク)

・代金引換、クロネコ後払い(コンビニ後払い)手数料:300円(税抜)

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クレジットカード払いはできますか?

はい。

VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERSでのお支払いが可能です。

お支払い回数は、1回のみとなります。

クレジットカード払いの場合、決済手数料は無料です。

分割払いをご希望の場合は代金引換にてご注文頂き、商品お受け取り時、佐川急便のセールスドライバーに、「クレジットカードで分割払い希望」とお伝えください。

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どのようなお支払い方法を利用できますか?

◆ 代金引換

商品お受け取り時に代金をお支払いいただく方法です。

ご注文確認後、佐川急便のe-コレクトでお送りします。(沖縄、一部離島はヤマト運輸の宅急便コレクト)

商品代金の支払いは「お受け取り人様」になりますので、ご利用の際はご注意ください。

※ 代引手数料:300円(税抜)

※ 1回のご注文金額合計が5,000円(税抜)以上の場合は代引手数料は無料です。

 

◆ クレジットカード

VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERSでのお支払いが可能です。

お支払い回数は、1回のみとなります。

※ 決済手数料:無料

 

◆ クロネコ後払い(代金後払い)

商品お受け取り後に、商品に同梱される請求書(払込用紙)でお支払いいただく方法です。

主要なコンビニエンスストア・郵便局・ゆうちょ銀行でお支払いいただけます。

請求書の発行から14日以内にお支払いください。

※決済手数料:300円(税抜)

※1回のご注文金額合計が5,000円(税抜)以上の場合は決済手数料は無料です。

 

◆ Amazonペイ

Amazonアカウントに登録されている情報を利用してお支払いいただく決済方法です。

※決済手数料:無料

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分割払いで購入できますか?

はい、可能でございます。

分割払いをご希望の場合は、代金引換にてご注文ください。

商品お受け取り時、クレジットカードでお支払いの場合にのみ、分割払いをご利用いただけます。

お届け時に佐川急便のセールスドライバーに、「クレジットカードで分割払い希望」とお伝えください。

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クロネコ後払い(代金後払い)で購入したのですが、請求書の再発行はできますか?

はい。可能でございます。

下記フリーダイヤルへお問い合わせください。

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クロネコ後払い(代金後払い)で購入したのですが、請求書が同梱されていません。

ご請求書は商品お届け時の箱に同梱されておりますのでご確認ください。

尚、次の場合は請求書は同梱せず、ご請求者様宛てに別途郵送致しております。

 

・注文確認ページ「その他お問い合わせ」欄にて「プレゼント対応お届けを希望する」に◯を入力してご注文頂いた場合。
・ご注文時にご入力頂いたお届け先がご注文者様のお名前と異なる場合

 

以上の場合はプレゼントと判断し、商品には金額表記の無い納品書を同梱します。

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プレゼントを送りたいのですが、お届け先と請求先を別にできますか?

はい、可能でございます。

注文確認ページ「その他お問い合わせ」欄にて「プレゼント対応お届けを希望する」に◯を入力して頂くとスムーズです。

◯が無い場合でも、ご入力頂いたお届け先がご注文者様のお名前と異なる場合はプレゼントと判断し、商品には金額表記の無い納品書を同梱します。

クロネコ後払いの場合、請求書はご注文者様のご住所へ別送致します。

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プレゼントラッピングは対応可能ですか?

ご注文の混雑状況や数量によって対応しかねる場合がございます。

お手数ですが、ご注文前に下記にてお問い合わせください。

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注文確認メールが届かないのですが、注文は受け付けられていますか?

ご注文確認メールが届かない場合でも、お申し込み完了ページにて「アドバンジェンショップの商品をご購入いただき、ありがとうございました。」というメッセージが表示され、マイページの「購入履歴一覧」に表示されている場合は正常に受付が完了しております。

注文確認メールが届かない原因は、下記のようなことが考えられます。

 

・お客様がお使いのメールソフトやプロバイダ様で迷惑メール対策を行っている
・ご登録のメールアドレスが誤っている
・メールボックスの容量が一杯になっている

 

※ 携帯電話のメールアドレスの場合、「@shop-advangen.com」「@advangen.co.jp」こちらのドメインを指定受信してください。

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注文したのですが、キャンセルはできますか?

商品発送前であれば、ご注文をキャンセルできる場合があります。

状況を確認いたしますので、大変お手数ではございますが、お電話にてご連絡いただくか、下記お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

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保有ポイントはどこで確認できますか?

保有ポイントをご確認頂くには、必ずログインが必要となります。

ログインして頂きますと、トップページ右上のお名前の横や、マイページに記載されます。

マイページの「ポイント履歴」ページには、ポイント付与履歴や利用した履歴などをご確認頂けます。

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会員ランクについて知りたい

ご購入累計額によって会員ランクがアップし、よりお得にポイントが貯まるようになります。
ランク毎の累計購入額とポイント倍率は下記の通りです。

ランク累計購入額ポイント倍率
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アドバンジェンの商品が購入できる場所はどこですか?

弊社商品の商品をご購入頂ける場所は、下記の通りです。

◆ 通信販売(インターネット、テレビ)

 

◆ 店舗

取扱店一覧に記載されている各店舗:https://www.shop-advangen.com/shop.html

こちらに記載されている販売元以外での販売は一切行っておりません。

(公式アドバンジェンショップ以外でのAmazon、Yahoo!ショッピング、楽天市場等)

上記以外の販売元でご購入された場合、製品の品質について一切保証致しかねます。

万が一トラブルが生じましても、弊社では一切責任を負いかねますのでご注意くださいませ。

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返品・交換について

返品・交換はできますか?

1.お客様ご都合の場合

申し訳ございませんが原則として、ご注文確定後のキャンセル、お客様ご都合による返品、交換はお受けいたしかねますので予めご了承下さい。

商品についてもっと詳しく知りたい方は、お買い上げ前にお電話やお問い合わせフォームよりお問合せください。

 

2.当店不備の場合

お届けした商品がご注文の商品と異なる場合、商品の破損等がある場合にのみ返品・交換および返金をさせていただきます。

返品・交換のお手続きをご案内致しますので、お電話又はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

商品到着後は速やかに商品の状態をご確認の上、到着より7日以内にご連絡をお願いいたします。

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商品のお届け・送料について

不在の場合、宅配ボックスに入れてもらえますか?

承知致しました。

商品ご注文時「その他お問い合わせ」の「宅配BOXへのお届けを希望する」欄に「◯」と記載をお願いいたします。

尚、代金引換でご購入の際は宅配ボックスをご利用いただけませんので、あらかじめご了承くださいませ。

閉じる

自宅以外の住所へ送ってもらえますか?

承知致しました。

 

1.会員登録をしてご注文する場合

ご注文時「STEP3 入力内容のご確認」のページでお届け先を変更する事ができます。

よく使うお届け先を複数ご登録頂く事もできます。

ご入力頂いたお届け先が会員登録時のお名前と異なる場合はプレゼントと判断し、商品には金額表記の無い納品書を同梱します。

お支払い方法がクロネコ後払いの場合、請求書は会員登録時のご住所へ別送致します。

 

2.会員登録をせずにご注文される場合

ご注文時「STEP1 お届け先の指定」のページにて、「お届け先を指定」にチェックを入れてご注文者様と異なる住所をご入力ください。 

ご入力頂いたお届け先がご注文者様のお名前と異なる場合はプレゼントと判断し、商品には金額表記の無い納品書を同梱します。

お支払い方法がクロネコ後払いの場合、請求書は会員登録時のご住所へ別送致します。

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注文から到着まで、どれくらいかかりますか?

お届け先の地域や、ご注文いただいたタイミング、商品等により異なりますが、以下を目安としてご覧くださいませ。

本州北海道・四国・九州沖縄・離島
2~3日程度2~5日程度6~9日程度

※ご注文時、お届け希望日「指定なし」をご選択いただくと最短でのお届けとなります。

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配達時間の指定はできますか?

はい。ご注文時にお届けの日時のご指定が可能です。

配送方法や地域(沖縄県や離島)によっては、お届け希望日時のご希望に添えない場合がございます。

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送料はかかりますか?

送料については、こちら(ご利用ガイド-送料へリンク)をご参照ください。

尚、お買い上げ金額合計税抜5,000円以上の場合は、全国どこでも送料無料になります。

※定期便ご購入の場合は、お買い上げ金額に関わらず全国どこでも送料無料でございます。

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配送業者はどこですか?

配送業者は「佐川急便」でございます。

※沖縄、一部離島はヤマト運輸でのお届けになる場合がございます。

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プレゼントラッピングは対応可能ですか?

ご注文の混雑状況や数量によって対応しかねる場合がございます。

お手数ですが、ご注文前に下記にてお問い合わせいただけますとスムーズです。

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商品注文後にお届け先を変更できますか?

商品発送前であれば、変更可能です。

下記へお問い合わせくださいませ。

発送後の場合は、お客様から直接配送業者へお届け先の変更を依頼して頂くようお願い申し上げます。

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海外への発送は可能ですか?

レキシリスハイブリッドを除くローション(育毛剤)は、アルコール(エタノール)含有量が空輸可能な量を超えていることから、 航空便での発送はできません。

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アルコールの含有量を教えてください。

大変申し訳ございませんが、具体的なアルコール度数については企業秘密ですのでお答えできかねます。

なお、レキシリスハイブリッドを除くローション(育毛剤)は、アルコール(エタノール)含有量が空輸可能な量を超えていることから、 航空便での発送はできません。

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MSDS(製品安全データシート)はもらえますか?

大変申し訳ございませんが、MSDS(製品安全データシート)に記載の内容については企業秘密ですので、お取引先様以外にはお出しできかねます。

なお、レキシリスハイブリッドを除くローション(育毛剤)は、アルコール(エタノール)含有量が空輸可能な量を超えていることから、 航空便での発送はできません。

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