個人情報のお取り扱いについて

当店は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。

お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。
ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mail アドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mail アドレスなどの連絡先情報を利用します。
当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mail アドレスなどの連絡先情報を利用します。
その他サイト運営上必要な場合に利用します。

お支払い方法について

代金引換

ご注文確認後、佐川急便またはヤマト運輸の宅急便コレクトでのお届けになります。
商品代金の支払いは、「お受け取り人様」になります。ご利用の際はご注意ください。
※1律300円（税抜）の決済手数料がかかります。お買い上げ金額合計7,000 円（税抜）以上の場合は手数料が無料になります。

クレジットカード

以下のクレジットカードがご利用いただけます。

ご利用可能なクレジットカードは、VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERSです。お支払い回数は、1回のみとなります。
決済日は、商品の発送時にカード会社へご請求させて頂きます。

クロネコ後払い（代金後払い）

以下のコンビニ及び郵便局にてお支払いいただけます。

クロネコ後払い（代金後払い）サービスは、商品お受け取り後に、商品に同梱される請求書（払込用紙）でお支払いいただく方法です。
主要なコンビニエンスストア・郵便局・ゆうちょ銀行でお支払いいただけます。請求書の発行から 14日以内にお支払いください。
※1律300円（税抜）の決済手数料がかかります。お買い上げ金額合計7,000 円（税抜）以上の場合は手数料が無料になります。

Amazonペイ

Amazon アカウントに登録されている情報を利用してお支払いいただく決済方法です。
ご注文後の金額変更が出来ませんので、品切れ、キャンセルなど注文金額を変更する場合は、ポイントで返金させていただくか、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

ポイント付与について

1 ポイント 1 円としてご利用いただけるポイントがお買い物金額に応じて貯まります。
新規無料会員登録時：500pt（＝500 円分）プレゼント　※ご登録後すぐにご利用いただけます。
レビュー投稿時：500pt（＝500 円分）プレゼント　※レビュー承認後にご利用いただけます。

新規無料会員登録はお一人様 1 回限りとなります。複数アカウントの利用はご遠慮ください。
※不正に複数アカウントを利用したことが発覚した場合は、特典は付与されません。

【複数アカウント判断基準】

• アカウント名
• 電話番号
• 生年月日
• お届け先

上記のいずれか、又は複数が同一の場合。

会員ランクについて

【会員ランクについて】
ご購入累計額によって会員ランクがアップし、よりお得にポイントが貯まるようになります。
ランク毎の累計購入額とポイント倍率は下記の通りです。

送料について

お買い上げ金額合計 7,000 円（税抜）以上の場合、全国どこでも送料が無料になります。
7,000 円（税抜）未満の場合は地域別の送料が必要となります。
※下記送料一覧表を参照ください。（全て税抜き表記）

地域 分類	北海道	東北・信越・北陸	関東・東海	関西	中国・四国	九州	沖縄
都道 府県	北海道	青森県・秋田県・岩手県・宮城県・山形県・福島県・新潟県・長野県・富山県・石川県・福井県・	群馬県・栃木県・茨城県・山梨県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・静岡県・愛知県・三重県・岐阜県	大阪府・京都府・奈良県・滋賀県・兵庫県・和歌山県	島根県・鳥取県・山口県・広島県・岡山県・愛媛県・香川県・高知県・徳島県	福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県	沖縄県
送料	1320円	500円	500円	500円	670円	870円	1320円

海外への配送について

レキシリス ハイブリッドを除くローション（育毛剤）は、アルコール（エタノール）含有量が空輸可能な量を超えていることから、航空便での発送はできません。ご注意下さい。

返品・交換・キャンセルについて

お客様都合の場合の返品・交換について

ご注文内容を間違えた場合など、お客様のご都合による返品及び交換については、お問合せ専用ダイヤル：0120-19-3150（9:00～12:00、13:00～17:00土・日・祝を除く）までご連絡いただきました上で、返品及び交換を承ります。
返品商品到着後、商品発送時及び返送時の送料と振込み手数料を差し引いた金額を振込みにて返金させて頂きます。商品ご返送時、振込銀行口座を記載したメモを同封してください。
ただし下記の通り、返品及び交換を承ることができない場合もございますので、予めご了承ください。

返品・交換できないケース：
・開封された商品、1度でもご使用になられた商品
・お客様の責任で傷、汚れが生じた商品
・お問い合わせ専用ダイヤルへのご連絡無しにご返送いただいた場合
・商品到着後8日以内必着にてご返送いただけなかった場合
・アウトレット品、セール品（まとめ割引を除く）の場合
・アドバンジェン公式店以外からご購入された商品
（オークションサイト、個人、転売業者等より購入された商品については返品や交換を含む一切の保証を致しかねます。）
　【アドバンジェン公式店】
　　公式アドバンジェンショップ：https://www.shop-advangen.com/
　　Yahoo!公式アドバンジェンショップ：https://store.shopping.yahoo.co.jp/advangenshop/

受付期間について：
お問合せ専用ダイヤル：0120-19-3150（9:00～12:00、13:00～17:00土・日・祝を除く）までご連絡いただき、商品のお届け日から8日以内必着にて、ご返送ください。

送料について：商品発送時及び返送時送料共にお客様のご負担とさせていただきます。

当店不備の場合の返品・交換について

お届けした商品がご注文の商品と異なる場合、商品の破損等がある場合は返品・交換および返金をさせていただきますので、着払いにて商品をお送りください。
商品到着後は速やかに商品の状態をご確認の上、到着より１週間以内にご連絡をお願いいたします。

キャンセルについて

商品発送前に限り、ご注文をキャンセルする事ができます。
ご注文をキャンセルされる場合には、お問合せ専用ダイヤル：0120-19-3150（9:00～12:00、13:00～17:00土・日・祝を除く）までご連絡ください。
ショップサイト上でのキャンセルはできませんのであらかじめご了承ください。
商品発送後のキャンセルの場合、商品発送時及び返送時の送料はお客様のご負担とさせて頂きます。

当ショップからのメールが届かない場合の対処法

アドバンジェンショップでは、ご注文頂いたお客様や会員様に向けて、下記のようなメールを送信しております。

• 会員登録完了
• 注文確認
• 発送完了
• パスワード再設定
• お問い合わせ受付とその回答
• セールのご案内
• その他大切なお知らせ

ご登録頂いたメールアドレスに当ショップからお送りしたメールが届かない場合は、以下の内容をご確認ください。

メールアドレスが正しく入力されていないと、配信されたメールがお手元に届きません。ご登録いただいたメールアドレスにお間違いがないかご確認ください。

メール設定のフィルタリング機能を有効にしている場合は「迷惑メールフォルダ 」「削除フォルダ 」「spam（スパム ）」もご確認ください。

メールサーバーの容量が一杯になっている場合、メールの受信ができません。容量をご確認頂き、ご利用のメールサーバー運営者にお問い合わせください。

迷惑メールの対策としてドメイン指定や受信拒否設定を行っている場合、メールが受信できない場合がございます。
当ショップからのメールが受信できるよう、「advangen.co.jp」「shop-advangen.com」のドメインを受信許可設定に指定してください。

以上をお試し頂いてもメールを受信できない場合は、大変お手数をお掛け致しますが当ショップサイトお問い合わせ窓口までご連絡ください。

営業時間・お問い合わせについて

ネットでのご注文は 24 時間受け付けております。

営業時間：平日9:00～12:00、13:00～17:00（土・日・祝日はお休み）※土・日・祝日は発送もお休み
電話番号：0120-19-3150（平日 9:00～12:00、13:00～17:00）
E-mail アドレス :mail@advangen.co.jp
※WEBからのお問い合わせはお問い合わせフォームからどうぞ。（24時間受付）

土・日・祝日にいただいたお問合せ・ご注文は、翌営業日以降順次対応させていただきます。