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最先端の遺伝子研究から生まれたトータルケアブランド
「アドバンジェン」の公式オンラインショップ

ご利用ガイド

アドバンジェンショップのご利用方法をご紹介します。
お買物手順や、お支払い・配送・返品・キャンセルの仕方など、安心してご利用いただくためのガイドです。
お買い物の前に必ずお読みください。

個人情報のお取り扱いについて

当店は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。

お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。
ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mail アドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mail アドレスなどの連絡先情報を利用します。
当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mail アドレスなどの連絡先情報を利用します。
その他サイト運営上必要な場合に利用します。

詳しくはこちら

お支払い方法について

代金引換

ご注文確認後、佐川急便のe-コレクトでお送りします。※沖縄、一部離島はヤマト運輸の宅急便コレクトでのお届けになります。
商品代金の支払いは、「お受け取り人様」になります。ご利用の際はご注意ください。
※1律300円(税抜)の決済手数料がかかります。お買い上げ金額合計5,000 円(税抜)以上の場合は手数料が無料になります。

クレジットカード

以下のクレジットカードがご利用いただけます。

ご利用可能なクレジットカードは、VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERSです。お支払い回数は、1回のみとなります。
決済日は、商品の発送時にカード会社へご請求させて頂きます。

クロネコ後払い(代金後払い)

以下のコンビニ及び郵便局にてお支払いいただけます。

クロネコ後払い(代金後払い)サービスは、商品お受け取り後に、商品に同梱される請求書(払込用紙)でお支払いいただく方法です。
主要なコンビニエンスストア・郵便局・ゆうちょ銀行でお支払いいただけます。請求書の発行から 14日以内にお支払いください。
※1律300円(税抜)の決済手数料がかかります。お買い上げ金額合計5,000 円(税抜)以上の場合は手数料が無料になります。

Amazonペイ

Amazon アカウントに登録されている情報を利用してお支払いいただく決済方法です。
ご注文後の金額変更が出来ませんので、品切れ、キャンセルなど注文金額を変更する場合は、ポイントで返金させていただくか、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

ポイント付与について

1 ポイント 1 円としてご利用いただけるポイントがお買い物金額に応じて貯まります。
新規無料会員登録時:500pt(=500 円分)プレゼント ※ご登録後すぐにご利用いただけます。
レビュー投稿時:500pt(=500 円分)プレゼント ※レビュー承認後にご利用いただけます。

新規無料会員登録はお一人様 1 回限りとなります。複数アカウントの利用はご遠慮ください。
※不正に複数アカウントを利用したことが発覚した場合は、特典は付与されません。

【複数アカウント判断基準】
  • アカウント名
  • 電話番号
  • 生年月日
  • お届け先
上記のいずれか、又は複数が同一の場合。

会員ランクについて

【会員ランクについて】
ご購入累計額によって会員ランクがアップし、よりお得にポイントが貯まるようになります。
ランク毎の累計購入額とポイント倍率は下記の通りです。

送料について

お買い上げ金額合計 5,000 円(税抜)以上の場合、全国どこでも送料が無料になります。
5,000 円(税抜)未満の場合は地域別の送料が必要となります。
※下記送料一覧表を参照ください。(全て税抜き表記)

地域
分類
北海道 東北・信越・北陸 関東・東海 関西 中国・四国 九州 沖縄
都道
府県
北海道 青森県・秋田県・岩手県・宮城県・山形県・福島県・新潟県・長野県・富山県・石川県・福井県・ 群馬県・栃木県・茨城県・山梨県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・静岡県・愛知県・三重県・岐阜県 大阪府・京都府・奈良県・滋賀県・兵庫県・和歌山県 島根県・鳥取県・山口県・広島県・岡山県・愛媛県・香川県・高知県・徳島県 福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 850円 480円 450円 450円 650円 850円 1240円

海外への配送について

レキシリス ハイブリッドを除くローション(育毛剤)は、アルコール(エタノール)含有量が空輸可能な量を超えていることから、航空便での発送はできません。ご注意下さい。

返品・交換について

お客様ご都合の場合

申し訳ございませんが原則として、ご注文確定後のキャンセル、お客様ご都合による返品、交換はお受けいたしかねますので予めご了承下さい。商品についてもっと詳しく知りたい方はお買い上げ前にお電話、メール等でお問合せください。

当店不備の場合

お届けした商品がご注文の商品と異なる場合、商品の破損等がある場合にのみ返品・交換および返金をさせていただきますので、着払いにて商品をお送りください。商品到着後は速やかに商品の状態をご確認の上、到着より1週間以内にご連絡をお願いいたします。

当ショップからのメールが届かない場合の対処法

アドバンジェンショップでは、ご注文頂いたお客様や会員様に向けて、下記のようなメールを送信しております。

  • 会員登録完了
  • 注文確認
  • 発送完了
  • パスワード再設定
  • お問い合わせ受付とその回答
  • セールのご案内
  • その他大切なお知らせ

ご登録頂いたメールアドレスに当ショップからお送りしたメールが届かない場合は、以下の内容をご確認ください。

ご登録いただいたメールアドレスが間違っている

メールアドレスが正しく入力されていないと、配信されたメールがお手元に届きません。ご登録いただいたメールアドレスにお間違いがないかご確認ください。

メールソフトの設定によって「受信フォルダ」以外のフォルダに振り分けられている

メール設定のフィルタリング機能を有効にしている場合は「迷惑メールフォルダ 」「削除フォルダ 」「spam(スパム )」もご確認ください。

お客様がご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合

メールサーバーの容量が一杯になっている場合、メールの受信ができません。容量をご確認頂き、ご利用のメールサーバー運営者にお問い合わせください。

携帯電話のメール設定でドメイン設定を行っている

迷惑メールの対策としてドメイン指定や受信拒否設定を行っている場合、メールが受信できない場合がございます。
当ショップからのメールが受信できるよう、「advangen.co.jp」「shop-advangen.com」のドメインを受信許可設定に指定してください。

以上をお試し頂いてもメールを受信できない場合は、大変お手数をお掛け致しますが当ショップサイトお問い合わせ窓口までご連絡ください。

営業時間・お問い合わせについて

ネットでのご注文は 24 時間受け付けております。

営業時間:平日9:00~12:00、13:00~17:00(土・日・祝日はお休み)※土・日・祝日は発送もお休み
電話番号:0120-19-3150(平日 9:00~12:00、13:00~17:00)
E-mail アドレス :mail@advangen.co.jp
※WEBからのお問い合わせはお問い合わせフォームからどうぞ。(24時間受付)

土・日・祝日にいただいたお問合せ・ご注文は、翌営業日以降順次対応させていただきます。

お問い合わせ窓口

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お電話でのお問い合わせ
( 平日 9時~12時、13時~17時)
お問い合わせ
平日 9:00-12:00,13:00-17:00 ( 土日祝日を除く)
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